零消費B 長沙、韶山、張家界、鳳凰古城五日游 含玻璃棧道

2、出團通知書最晚將于出行前1天發送（特殊情況除外）。

3、請游客提供有效身份證信息預訂本產品，所提供的機票姓名與其有效證件上的姓名必須一致，如因游客提供信息錯誤造成不能登機，恕我社不承擔責任。游客憑有效身份證登機，兒童憑戶口簿原件登機。

4、訂單付款后，視為雙方默認本產品合同及相關條款實際履行，團隊機票即為出票，不得更改、簽轉、退票。

5、本產品按2人入住1間客房核算價格，單人出行請在出行前補單房差以享受單人房間；多人出行出現單人，可選擇出行后在當地與同行親友共享雙人房并加床（即3人1間），請在預訂時告知，我社會盡量安排，如無法安排則須在出行前補單房差。敬請諒解。

6、行程中車程、景點游覽、自由活動、購物店時間僅作參考，各項原因均可使參考時間發生變動（如堵車、天氣原因等）。在不減少行程中景點的前提下，導游可視實際情況合理調整行程中景點游玩順序，請以當日實際所用為準。

7、如遇國家政策性調整門票、交通價格，按調整后的實際價格結算。

8、贈送項目因交通、天氣等不可抗因素導致不能贈送的、或因您個人原因不能參觀的，費用不退。

9、我社雙方因不可抗力（包括地震、臺風、雷擊、水災、火山爆發等自然原因，以及戰爭、政府行為、罷工、爆炸、疫情、堵車等不能預見的原因）不能履行或不能繼續履行已生效訂單約定內容的，雙方均不承擔違約責任，法律另有規定的除外。但我社會盡量幫您挽回損失。因我社延遲履行已生效訂單約定內容后發生不可抗力的，不能免除責任。

10、本行程為散客拼團行程，在保證承諾的服務內容和標準不變的前提下，會與其他旅行社的客人拼成一個團統一安排行程，持各類證件游客不再享受景區門票優惠政策。

11、請配合導游如實填寫意見反饋單，不填或虛填者返回后出現投訴將不予受理。

12、友情提醒游客：您的旅行可能會遭遇高速公路因車輛眾多而堵車、景區交通可能因突然的游人增加而運營不力、道路擁擠從而需要長時間的等候、延誤您的游程，飯店因游客的增加而影響您的就餐時間。以上情況發生，請游客多多諒解與配合。

13、行程所含門票指進入景區的首道門票，景點門票已按景點折扣門票核算，故客人持有軍官證、殘疾證、老年證、學生證等優惠證件及其他特殊身份人士，均無退還（特殊情況除外）。使用套票不退單景點門票；出游過程中，如產生退費情況，以退費項目旅行社折扣價為依據。

14、如遇人力不可抗拒因素或政策性調整導致無法游覽的景點，我社有權取消或更換為其它等價景點，贈送景點費用不退，并有權將景點及住宿順序做相應調整；景區后括號內備注游玩時間為抵達景區開始到離開景區為止時間。

15、行程中部分景區及酒店為方便旅游者有自設的商場及購物場所，并非我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解；如在自由活動期間有購物需求，請自行前往。